Yükleniyor...
Tower Konaklama
Çağrı Merkezi Whatsapp

KVKK Aydınlatma Metni

 

1. KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 04.05.2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla NİYAZİ BARIŞ BAŞAR (TOWER KONAKLAMA) tarafından hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: NİYAZİ BARIŞ BAŞAR (TOWER KONAKLAMA)
Web Sitesi: https://www.towerkonaklama.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 607 44 04
Adres: Örnek Mahallesi, Ercüment Batanay Sokak No:14 A Blok D:412, 34704 Ataşehir/İstanbul
Vergi No / MERSİS / KEP: [Yayın öncesi eklenmelidir]

2. Kapsam

Bu metin; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, üyelik oluşturan kişiler, rezervasyon yapan müşteriler, adına rezervasyon yapılan misafirler, iletişim formu veya çağrı merkezi/WhatsApp/e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen kişiler, yat kiralama ve oda/konaklama hizmetlerimizden yararlanan misafirler ile iş ortakları ve tedarikçi temsilcilerinin kişisel verilerine ilişkindir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, kimlik/pasaport bilgileri, tesise girişte kimlik doğrulaması için gereken bilgiler.

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri, fatura adresi, iletişim tercihleri.

3.3. Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri

Rezervasyon numarası/voucher bilgisi, giriş-çıkış tarihleri, oda/yat tercihi, konaklama lokasyonu, misafir sayısı, özel talepler, rezervasyon değişiklikleri, iptal/erteleme talepleri, müşteri notları.

3.4. Finansal Bilgiler

Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, kapora/ön ödeme bilgisi, fatura bilgileri, banka hesap bilgisi, iade işlem bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme kuruluşu/ödeme altyapısı tarafından işlenebilir; Tower Konaklama kart güvenlik kodu gibi hassas kart verilerini sistemlerinde saklamaz.

3.5. İşlem Güvenliği ve Dijital İz Bilgileri

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, oturum bilgileri, log kayıtları, site kullanım verileri, rezervasyon işlem kayıtları, üyelik giriş/çıkış kayıtları.

3.6. Görsel/İşitsel Kayıtlar ve İletişim İçerikleri

Çağrı merkezi görüşmeleri, WhatsApp/e-posta yazışmaları, iletişim formu mesajları, talep ve şikayet kayıtları, güvenlik/hizmet kalitesi amacıyla alınan kayıtlar.

3.7. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Kural olarak özel nitelikli kişisel veri talep etmeyiz. Ancak müşterinin kendisi veya birinci derece yakınının konaklamaya engel sağlık durumu nedeniyle değişiklik/iptal talep etmesi ve resmi rapor sunması halinde sağlık verisi niteliğindeki bilgiler sınırlı olarak işlenebilir. Bu tür veriler yalnızca mevzuata uygun hukuki sebep bulunduğunda ve gerekli idari/teknik tedbirler alınarak işlenir.

3.8. Üçüncü Kişilere Ait Bilgiler

Adına rezervasyon yaptığınız misafirlerin kimlik, iletişim ve konaklama bilgileri tarafımıza iletilebilir. Bu kişilere gerekli bilgilendirmenin yapılması, bilgileri tarafımıza ileten kişinin sorumluluğundadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi, üyelik ve rezervasyon formları,

  • Çağrı merkezi, telefon, WhatsApp, e-posta ve iletişim formu,

  • Tesise giriş sırasında kimlik ibrazı ve kayıt işlemleri,

  • Ödeme ve faturalandırma süreçleri,

  • Çerezler, log kayıtları, analitik araçlar ve benzer teknolojiler,

  • İş ortakları, ödeme kuruluşları, aracı hizmet sağlayıcılar ve yetkili kamu kurumları,

  • Talep, şikayet, iptal, erteleme ve iade süreçleri

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Oda, konaklama, yat kiralama ve ilişkili hizmetlere yönelik rezervasyonun oluşturulması, teyidi ve ifası,

  • Rezervasyon değişikliği, iptal, erteleme ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

  • Kimlik doğrulama, tesise giriş-çıkış kayıtları ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi,

  • Ödeme, kapora, ön ödeme, tahsilat, iade ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Müşteri ilişkileri, talep, öneri ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi,

  • Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması,

  • Uyuşmazlıkların önlenmesi, delil kayıtlarının tutulması ve hukuki hakların kullanılması,

  • Web sitesinin güvenli şekilde işletilmesi, üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi,

  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,

  • Kampanya, duyuru, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti gönderimi; bu faaliyetler yalnızca mevzuata uygun izin/rıza süreçleri kapsamında yürütülür,

  • Çerez ve analitik araçlar yoluyla site performansının ölçülmesi, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,

  • Gerekli olduğu hallerde açık rızanız.

Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca KVKK’da öngörülen şartların varlığı halinde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

  • Konaklama/yat hizmetinin ifasında görev alan işletme, personel, hizmet sağlayıcı ve iş ortakları,

  • Ödeme kuruluşları, bankalar, sanal POS ve finansal hizmet sağlayıcıları,

  • Muhasebe, mali müşavirlik, e-fatura/e-arşiv ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları,

  • Yazılım, hosting, bulut, güvenlik, çağrı merkezi, mesajlaşma, e-posta, CRM ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,

  • Pazarlama, reklam, analitik ve çerez hizmet sağlayıcıları; örneğin Google Analytics, reklam platformları ve sosyal medya platformları,

  • Avukatlar, danışmanlar, denetçiler ve yetkili temsilciler,

  • Emniyet, jandarma, vergi dairesi, mahkemeler, icra daireleri ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde, KVKK’da öngörülen aktarım şartlarına uygun hareket edilir.

8. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde zorunlu, işlevsel, analitik ve reklam/pazarlama çerezleri kullanılabilir. Çerezler; sitenin çalışması, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, dil/bölge tercihleri, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, site performansının ölçülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

Çerez ayarlarınızı tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir, çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde web sitesinin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

Çerezlere ilişkin daha detaylı bilgilendirme için ayrıca bir Çerez Politikası / Çerez Aydınlatma Metni yayımlanması önerilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve ispat yükümlülükleri süresince saklanır. Sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, tanıtım, duyuru ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, mevzuata uygun şekilde onay alınması halinde e-posta, SMS, telefon veya benzeri kanallar üzerinden gönderilebilir. Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Münhasıran otomatik sistemler yoluyla analiz edilmeniz suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Örnek Mahallesi, Ercüment Batanay Sokak No:14 A Blok D:412, 34704 Ataşehir/İstanbul
KEP: [Varsa eklenmelidir]

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, mevzuatta belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler veya web sitesi altyapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Yukarı